Виды аутсорсинга и их использование в российской практике

Аутсорсинг аналитических работ в ИТ-проектах Анализ и оптимизация бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов проводится с целью повышения эффективности работы организации, в первую очередь для того, чтобы навести порядок в текущих процессах то есть обследовать и описать модель процессов - , а затем внести изменения в бизнес-процессы для того, чтобы они выполнялись оптимально сформировать модель - . Анализ бизнес-процессов, как правило, неразрывно связан с анализом информационных систем, предназначенных для автоматизации существующих процессов. На основе данной модели выявляются проблемные узкие места при выполнении и взаимодействии процессов, определяется необходимость внесения тех или иных изменений. В результате анализа заказчик получает актуальную картину текущего состояния процессов организации и предложения по оптимизации ее деятельности. Данный подход может применяться как с целью определения процессов, подлежащих дальнейшей автоматизации, так и вести только к организационным изменениям. Отдельно следует заметить, что в рамках проводимых преобразований одно из важнейших мест должно отводиться работе с людьми. Без воли и поддержки высшего руководства и без желания что-то изменить, разработанные модели бизнес-процессов могут так и остаться лишь описаниями с красивыми картинками, по которым никто не работает.

Подготовка предприятия к выделению ряда бизнес-процессов на аутсорсинг

Основные цели При принятии решения об аутсорсинге информационных технологий и обучения следует четко формулировать цели, которых компания хочет достичь в результате. Если речь идет о приобретении наиболее общих знаний, умений и навыков, то, скорее всего, такой аутсорсинг не таит в себе серьезных угроз целостности ключевых компетенций компании. Однако некоторые навыки, необходимые для успешной дальнейшей деятельности организации, например мастерство ювелира или навыки проведения тренинга, являются настолько специфическими, так тесно связаны с ключевыми компетенциями компании ювелирного завода или консультационной фирмы , что для их приобретения или развития необходима осознанная идентификация их носителей внутри компании и организация специальных процедур наставничества.

Такие процедуры должны стать самостоятельным объектом внимания со стороны руководителей компании, так как они могут позволить компании сохранять целостность ключевых компетенций в течение длительного времени. При принятии решения об обучении персонала в области ключевой компетенции высокое соответствие целям организации на матрице аутсорсинга следует учитывать, насколько организация сильна в этих навыках по сравнению с конкурентами.

оптимизация сайта компании, регистрация в тематических каталогах, При передаче некоторых функций на аутсорсинг внешним Существует много способов классификации бизнес-процессов. . С другой стороны, аутсорсинг стал, по сути, новой интегрирующей дисциплиной, которая.

Здесь мы рассмотрим один из них: Обращаю ваше внимание, что в этой статье рассматривается классический способ использования этой бизнес-технологии. Термин аутсорсинг нельзя путать с субконтрактингом, что на практике происходит довольно часто. Таким образом, при аутсорсинге риски проекта несет только аутсорсер, при субконтрактинге - исполнитель и заказчик совместно. Существуют и близкие к аутсорсингу бизнес-технологии, например, ауттаскинг - передача сторонней компании отдельных задач организации, аутплейсмент или аутстаффинг - вывод персонала за пределы компании.

Необходимо отличать классический аутсорсинг, при котором аутсорсером выступает сторонняя независимая, не аффилированная с заказчиком компания, и внутрихолдинговый, при котором аутсорсер выступает внешним контрагентом по отношению к дочерним и зависимым предприятиям холдинга, но сам находится в структуре холдинга либо в качестве структурного подразделения одной из компаний, либо в качестве дочерней зависимой организации. В этой статье речь идет как о классическом, так и о внутрихолдинговом аутсорсинге.

По своей экономической сути аутсорсинг - это инструмент управления, который позволяет эффективно распределить внутренние и внешние ресурсы, а также средства компании для достижения ее целей и задач в условиях динамической неопределенности. Обобщенное определение звучит следующим образом: Исходя из этого определения, необходимо разъяснить, чем аутсорсинг отличается от других видов отношений между контрагентами, то есть почему одни договоры образуют аутсорсинговые отношения, а другие их не образуют.

Ваш -адрес н.

Главным источником экономии затрат с помощью аутсорсинга служит повышение эффективности предприятия в целом и появление возможности освободить соответствующие организационные, финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые направления, или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного внимания[25]. При передаче некоторых функций на аутсорсинг внешним исполнителям оптимизируется структура и деятельность предприятия, сокращается число трансакций между подразделениями.

Прежде всего, следует определить, какие бизнес-процессы являются основными, а какие — вспомогательными. При вынесении последних на аутсорсинг исходят из экономической целесообразности: Вот одно из базовых определений процесса - это некоторая логическая последовательность связанных действий, которые преобразуют вход в результаты или выход.

В этой связи, исследование проблем управления бизнес-процессами промышленного . Обострение конкуренции вынуждает предприятия искать новые способы Для России аутсорсинг - сравнительно новая организационная схема, к которой Бизнес-планирование и оптимизация процессов 5,

Национальные центры Чтобы быть успешными на украинском и международном рынке, компаниям необходимо постоянно находить способы делать больше с меньшими затратами, адаптироваться к меняющимся условиям, внедрять инновации и повышать устойчивость бизнеса. помогает повысить эффективность деятельности и внедрить качественные изменения в области организационной структуры, бизнес-процессов, технологий, географии деятельности и аутсорсинга.

Работая вместе с клиентами, мы определяем ключевые факторы успеха и основные источники затрат в компании. Мы помогаем внедрить эффективные операционные модели, улучшить соотношение цена-качество при аутсорсинге, провести реинжиниринг процессов и повысить культуру производства — и в результате достичь существенного сокращения издержек. Мы работаем со всеми индустриями, сочетая функциональный подход с практическим опытом работы в каждой конкретной индустрии. Уникальный опыт нашей команды позволяет превысить ожидания клиентов — оценивая перспективы развития компании и прогнозируя объемы достижимой экономии, мы не только анализируем бизнес своих клиентов, но также используем личный опыт каждого члена команды, знания индустрии и рыночных тенденций.

Как мы можем помочь? Наша команда по повышению операционной эффективности оказывает услуги в следующих областях: Трансформация операционной модели Используя уникальную методологию , мы помогаем клиентам определить, спроектировать и внедрить операционную модель, которая удовлетворяет потребностям компании и позволяет скоординировать операционную деятельность со стратегией.

В ходе проектов мы применяем референтную модель , объединяющую лучшие практики в различных индустриях с использованием современных технологий. Мы представляем спектр услуг по оптимизации операционной модели: Проект по трансформации операционной модели может охватывать как всю компанию, так и отдельные функции или дивизионы.

Аутсорсинг и перспективы его развития в Республике Беларусь

В международной практике передача некоторых внутренних функций на контрактной основе внешнему исполнителю имеет широкое распространение в различных отраслях деятельности и продолжает активно расширяться. Наиболее часто специалисты ведут речь об аутсорсинге бизнес-процессов. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных временным началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта не менее 1 года.

Его научной базой можно считать концепцию разделения труда, но уже в новом качестве, которое предполагает наличие института ответственности за выполнение переданных на сторону работ и услуг, а также определенный механизм управления. Управленческая стратегия компаний может, как разрабатываться с учетом положений теории делегирования полномочий, так и основываться на других концепциях других концепциях менеджмента Аутсорсинг в свете экономической теории. В Россию аутсорсинг активно вошел около 15 лет тому назад.

позволяет создать единую корпоративную культуру бизнеса. использование задач инжиниринга и аутсорсинга как действенных способов повышения эффективности пред- приятий . реализации функций управления конкурентоспособно- . значит оптимизировать бизнес- процессы, сокращать рас-.

Аутсорсинг позволяет компании-заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные. Можно выделить следующие преимущества привлечения организации-аутсорсера: Кроме того, ранее задействованные ресурсы организации можно перераспределить и инвестировать в поддержку основного бизнеса; - нередко услуги организации-аутсорсера обходятся дешевле, чем работы своими силами.

В рыночных условиях успех обеспечен тем организациям, которые ведут свой бизнес наиболее эффективным способом, при этом снижая затраты и сохраняя высокое качество товаров и услуг; - не нужно беспокоиться о сокращении численности своих сотрудников при изменении ситуации на рынке, перепрофилировании деятельности, уменьшении объемов производства и т. Аутсорсинг может позволить компании воспользоваться ресурсами, доступ к которым в противном случае был бы невозможен, например, при расширении географии деятельности фирмы или при создании новой компании; - возможность передачи ответственности за выполнение конкретных функций, например, финансовой функции и заключается в переложении ответственности за организацию учета и правильность его ведения на аутсорсинговую компанию.

Возмещение убытков, связанных с неправильным расчетом налогов или с несвоевременным предоставлением отчетности, происходит за счет поставщика услуг или по страховому договору большинство серьезных бухгалтерских и аудиторских фирм страхуют свою профессиональную ответственность. Однако, кроме очевидных преимуществ, аутсорсинг несет в себе ряд рисков: Избежать подобного можно путем дробления контракта по результату, требованием измеримых стандартов; - отсутствие организационной вовлеченности.

Избежать можно путем перекладки ответственности за процесс на сторону исполнителя; - ожидание невероятного результата; - провал внедрения проекта учет потенциальных и неочевидных потребностей предприятия. Повышенные риски и интерес к договорам услуг и сложность подтверждения экономической выгоды. Помимо рисков аутсорсинга для заказчиков, существуют риски для исполнителей, то есть самих аутсорсеров: Немаловажным является и тот факт, что по аутсорсингу совсем не проработана российская законодательная база, и как следствие этого достаточно проблемное его применение.

При исследовании аутсорсинга можно выделить следующие его виды: Аутсорсинг бизнес-процессов — передача компании, оказывающей услуги аутсорсинга аутсорсеру , функций тех или иных отделов, не являющихся для организации основными например:

Аутсорсинг как способ оптимизации деятельности организаций в Республике Беларусь

История развития аутсорсинга персонала[ править править код ] Зарождению аутсорсинговых отношений в современном понимании способствовало соперничество гигантов автопрома и и их лидеров — Генри Форда и Альфреда Слоуна [2]. Их противостояние наглядно продемонстрировало, что в условиях жесткой конкуренции ни одна организация не сможет оставаться самодостаточной и опираться только на внутренние источники ресурсов.

Ряд вспомогательных процессов, требующих специфические знания и опыт, компаниям рационально передать специализированным провайдерам. Начиная с х гг. Позже, в восьмидесятые, он получил распространение по всему миру. В это же время зародилось новое направление — аутсорсинг информационных технологий.

только самый естественный и эффективный способ организации, но и вообще широкий круг задач, совмещающих различные функции процесса. .. оптимизации производства, снабжения, организации на основе сочетания .. процессов нефтегазовых компаний - аутсорсинг бизнес- процессов.

Карьера и Бизнес в избранное Как только ты закончишь свое обучение в университете, техникуме, колледже или даже школе, самым острым будет вопрос о еде: Брать у родителей как-то не солидно, а значит, придется начать вкалывать. Честно устроиться на белую зарплату без опыта работы получится разве что в общепит, да и то не во всякий. Начинать карьеру с нуля, чтобы к пятидесяти в офисе с сердцем слечь в могилу, — не совсем то, о чем мы мечтали в детстве.

Мы выросли на историях успеха: За него и переживаешь сильнее и выкладываешься на все сто. Дать идею мы тебе не сможем, но подскажем порядок организации бизнеса и о том, на чем тебе удастся сэкономить. А если поможем, то, когда откроешься, зови в гости и давай нам скидку. И расскажем о том, как сохранить качество услуг на высоком уровне и не потерять свое дело.

Что такое аутсорсинг и зачем он нужен Аутсорсинг — передача на основании договора производственных функций сторонним специалистам в конкретной области. Цель его — освобождение пространства и людей от задач, в которых они некомпетентны, экономия средств и повышение производительности. Как правило, аутсорс — постоянное сотрудничество.

Аутсорсинг финансовых функций. Особенности и преимущества

Основные цели аутсорсинга Основными целями являются: Таким образом, суть аутсорсинговой деятельности заключается в экономии времени и денег, а также, в концентрации организации на своей профильной деятельности Виды аутсорсинга Его условно делят на два вида: Первый предполагает делегирование некоторых процессов производства или всего цикла сторонним компаниям.

Что такое моделирование и оптимизация бизнес-процессов пользователя и поддержка всех тех функций, которые реально нужны на способы достижения целевого состояния (перехода из текущего исходного . внешним поставщикам услуг (аутсорсинг), а в ряде случаев и аутсорсинг.

Применительно к ситуации в российском бизнесе аутсорсинг можно определить как современную методологию создания высокоэффективных и конкурентоспособных организаций в условиях жесткой конкуренции. Еще в е годы некоторые теоретики менеджмента утверждали, что важнейшим фактором сохранения конкурентоспособности компании является разделение ее бизнеспроцессов на основные и вспомогательные, а затем передача всех вспомогательных процессов и второстепенных функций в управление специалистам в данной области.

Сегодня большинство западных компаний четко придерживается этого принципа. Область деятельности каждой из них достаточно узка и специфицирована: Анализ существующих предложений на рынке аутсорсинга показывает, что на сегодняшний день наиболее востребованы следующие направления: Аутсорсинг процессов Как уже сказано выше, решение компании о применении аутсорсинга может быть связано с разными причинами.

Так, в случае если на аутсорсинг планируется отдавать процессы, от этого решения ожидают, например, сокращения стабилизации затрат и повышения качества выполняемых операций. Основной вопрос, на который необходимо ответить менеджерам в данном случае: Важно помнить, что существует ряд ключевых для бизнеса компании процессов, которые никогда не передаются внешнему аутсорсеру, — к ним можно в первую очередь отнести те процессы, которые обеспечивают уникальные, конкурентные преимущества самой компании.

Таким образом, чаще всего на аутсорсинг выводятся вспомогательные обеспечивающие процессы. Как и в любом деле, в выделении выводе на аутсорсинг процессов компании есть как положительные, так и отрицательные моменты. К положительным последствиям выведения процессов на аутсорсинг можно отнести:

Аутсорсинг бизнес-процессов

Приводятся результаты институционального анализа взаимодействия линейных предприятий холдинга с аутсорсинговыми компаниями. Выявлены основны епроблемы взаимодействия."" . .

От рутинных бизнес-процессов – к сложным задачам от компании Intercomp. Одним из способов оптимизации для многих компаний стала передача на Примеры передачи функций back-office на аутсорсинг: Передача.

Аутсорсинг магазина Последствия недавнего финансово-экономического кризиса, постоянные изменения потребительского спроса и поведения покупателей, наряду с усилением конкуренции в секторе розничной торговли, оказывают существенное влияние на организацию бизнеса магазина, требуя постоянного поиска новых источников конкурентных преимуществ. На данный момент основные резервы повышения конкурентоспособности предприятий розничной торговли сосредоточены в их внутренней среде, где все сводятся к двум основным составляющим — снижению операционных издержек и повышению качества выполнения внутренних бизнес-процессов.

В сущности, аутсорсинг персонала представляет собой передачу в стороннее управление отдельных бизнес-процессов компании. Войдя в российскую бизнес практику еще в конце прошлого века, аутсорсинг персонала на деле доказал свою эффективность и сейчас является очень востребованным и перспективным направлением. Широкое распространение комплексный аутсорсинг получил в связи с весомыми преимуществами, которые позволяют обеспечить бесперебойную работу предприятия в пиковые временные отрезки сезон отпусков.

Основные из них — системное снижение операционных затрат, грамотное и профессиональное выполнение основных функций управления хозяйственной деятельностью, обеспечение гибкости и мобильности структуры предприятия, повышение его адаптивности к изменениям внешней среды.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов

Posted on